HandbuchWissensbasis

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Shop & E-Commerce

KI-Chatbot

Automatische Kundenanfragen-Beantwortung im Shop.

Setup

Shop → KI-Chatbot aktivieren. Trainings-Material: bestehende FAQ + Produktdaten + Versandbedingungen. Updates fließen automatisch ins Modell ein.

Eskalation

Bei komplexen Fragen oder bei explizitem Kundenwunsch: Übergabe an Live-Mitarbeiter (Apotheker, PTA) via Ticket-System.

Mehr aus Shop & E-Commerce

Apo-Shop konfigurierenTexte, Farben, Banner — pro Apotheke individualisierbar.Bonuspunkte-ProgrammKunden für Treue belohnen.Marktplätze (Amazon, eBay, Shopify …)Bestellungen von Marktplätzen automatisch übernehmen, Bestand und Preise abgleichen, Versand zurückmelden.Visual-EditorShop-Texte, Farben, Banner ohne Code anpassen.CMS-SeitenEigene Inhaltsseiten (AGB, Impressum, Landingpages).NewsletterE-Mail-Marketing an Shop-Kunden.KundenbewertungenBewertungen sammeln, moderieren, anzeigen.PreissuchmaschinenAussteuerung an idealo, Medikamente-per-Klick & Co.Merkzettel / WunschlisteKunden können Artikel für später merken.TagesangeboteWechselnde Aktion auf der Shop-Startseite.Cross-SellingEmpfehlungen 'passt dazu' im Warenkorb.